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元旦期间三亚火车站发送旅客8.8万人次

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来源:三亚日报 时间:2019-01-03

  日前,三亚日报记者从三亚火车站获悉,今年元旦小长假期间,三亚火车站共发送旅客8.8万人次,其中环岛高铁东段发送旅客6.18万人次,西段发送2.34万人次,普速线发送旅客2963人次。到达旅客8.3万人次,其中环岛高铁东段到达旅客6.3万人次,西段到达1.65万人次,普速线到达旅客3126人次。去年12月30日到达客流最高,为23039人次,今年1月1日发送客流最高,为26654人次。

  据分析,今年元旦小长假期间,三亚火车站客流以短途探亲流为主,商务、乐天堂国际和休闲度假流为辅,环岛高铁东段客流以海口东、美兰、文昌、万宁、琼海、陵水居多,环岛高铁西段客流以三亚凤凰国际机场、崖州、白马井、乐东、东方站居多。

  为确保旅客安全、温馨、有序出行,三亚火车站工作人员继续做好广铁“U彩”服务工作,开展秩序维护、导乘咨询、失物招领、扶老携幼以及实名验证等服务,在售票处、候车室服务台设置服务品牌窗口,为旅客提供咨询便利服务。倡导微笑服务、热情服务和主动服务,严格落实“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,使用“十字”文明用语,规范服务行为。严格落实首问首诉负责制,帮助旅客解决困难和问题,及时妥善处理旅客问询和投诉,做到件件有回音、事事有落实。元旦期间接到旅客遗失物品83件,已处理46件,没有接到旅客投诉事件,服务质量良好,受到旅客一致好评。

  原标题:元旦期间三亚火车站发送旅客8.8万人次

  记  者:赵庆山 通讯员:胥佳欣

(编辑:符月娇 审核:韩建畴)

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